Неисправность локальной сети часто выглядит загадочно: у одного сотрудника всё работает, у другого — нет; утром сеть летает, после обеда начинает тормозить; принтер то находится, то исчезает. Такие проблемы годами отнимают время и нервы, а сотрудники привыкают к «особенностям» офиса. Мы находим реальную причину и устраняем её, чтобы сеть просто работала.
Почему сетевые неисправности сложно найти
В офисной сети одновременно работают десятки устройств, и сбой одного из них может влиять на всех. Неисправный порт коммутатора, случайно созданная «петля» из кабеля, воткнутого обоими концами в одну сеть, второй DHCP-сервер, принесённый кем-то роутер, повреждённый кабель за шкафом, перегруженный дешёвый коммутатор, компьютер с вирусом, рассылающим трафик, — у всех этих проблем похожие симптомы. Без инструментов и опыта их ищут методом перебора днями.
Мы используем кабельные тестеры, анализаторы трафика и мониторинг, которые показывают, что происходит в сети на самом деле. Это позволяет найти причину за часы, а не за недели.
С чем к нам обращаются
- сеть периодически пропадает на всех или нескольких компьютерах;
- не открываются общие папки, «сетевой путь не найден»;
- сетевой принтер или сканер видят не все компьютеры;
- сообщения о конфликте IP-адресов;
- сеть резко замедляется в определённое время;
- 1С или учётная программа работает по сети очень медленно;
- не работает VPN для удалённых сотрудников;
- после перестановки мебели или ремонта перестали работать розетки.
Как мы находим и устраняем проблему
- Сбор симптомов. Выясняем, когда и у кого возникает проблема, что менялось в сети в последнее время.
- Физический уровень. Проверяем кабели и розетки тестером, порты коммутаторов, индикацию и ошибки на интерфейсах.
- Анализ трафика. Ищем «петли», широковещательные штормы, лишние DHCP-серверы, устройства, генерирующие подозрительный трафик.
- Конфигурация. Проверяем адресацию, DNS, права доступа, настройки роутера и коммутаторов.
- Устранение. Меняем повреждённые кабели и неисправное оборудование, исправляем настройки, удаляем вредоносное ПО.
- Профилактика. Даём рекомендации и при необходимости настраиваем мониторинг, чтобы проблемы обнаруживались раньше пользователей.
Одна из самых частых находок — «петля», которую создаёт кабель, случайно воткнутый двумя концами в коммутатор или розетки. Она способна полностью парализовать сеть офиса, и найти её без инструментов очень сложно.
Абонентское обслуживание сети
Чтобы не ждать следующей аварии, многие наши клиенты переходят на абонентское обслуживание: мы регулярно проверяем оборудование и кабели, обновляем прошивки, следим за резервным копированием и реагируем на проблемы в приоритетном порядке. Для бизнеса это дешевле, чем простой даже одного рабочего дня.
Ориентировочные цены
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Выезд и диагностика сети | от 50 ₾ |
| Поиск и устранение «петли» / конфликта адресов | от 50 ₾ |
| Тестирование кабельных линий (за линию) | от 5 ₾ |
| Замена коммутатора с настройкой | от 40 ₾ + оборудование |
| Абонентское обслуживание сети офиса | от 150 ₾/мес |
Почему выбирают нас
- профессиональные тестеры и анализаторы трафика;
- ищем причину, а не перезагружаем всё подряд;
- запасные коммутаторы и кабели в машине мастера;
- срочный выезд по Тбилиси 24/7, в том числе в нерабочее время;
- гарантия на работы и рекомендации по профилактике.
