Без интернета сегодня останавливается почти всё: работа, учёба, банковские операции, общение с близкими, кассы и онлайн-заказы. Когда связь пропадает, первая мысль — звонить провайдеру. Но поддержка часто отвечает «у нас всё работает», и вы остаётесь один на один с мигающим роутером. Наш мастер быстро определяет, где именно разрыв цепочки, и восстанавливает связь — или собирает доказательства для провайдера, если проблема на его стороне.
Почему важно найти точную причину
Путь интернета до вашего устройства состоит из нескольких звеньев: линия провайдера, оптический терминал или модем, роутер, кабели и Wi-Fi внутри дома и, наконец, сам компьютер или телефон. Отказ любого звена выглядит одинаково — «нет интернета». Перезагрузка роутера помогает лишь иногда, а сброс настроек «на всякий случай» часто только добавляет проблем: роутер теряет параметры подключения, и интернет пропадает уже на всех устройствах.
Профессиональная диагностика проверяет звенья по порядку и быстро находит то, которое не работает. Это экономит часы ожидания на линии поддержки и деньги на ненужную покупку нового роутера.
Типичные ситуации
- интернета нет совсем, на роутере горит красный индикатор;
- Wi-Fi подключён, но сайты не открываются — «без доступа к интернету»;
- интернет работает на телефоне, но не на компьютере (или наоборот);
- соединение постоянно обрывается на несколько минут;
- интернет очень медленный в определённое время суток;
- открываются не все сайты, не работают отдельные приложения;
- интернет пропал после грозы, ремонта или переезда мебели.
Как мы восстанавливаем интернет
- Проверка линии провайдера. Смотрим состояние оптического терминала или модема, уровень оптического сигнала, авторизацию на линии.
- Проверка роутера. Настройки подключения, состояние WAN-порта, прошивка, перегрев, питание.
- Внутренняя сеть. Тестируем кабели и розетки, проверяем Wi-Fi на помехи и конфликты адресов.
- Устройства. Проверяем сетевые адаптеры, драйверы, DNS, прокси, VPN, антивирусы и вредоносные программы, которые блокируют доступ.
- Устранение. Исправляем настройки, меняем повреждённый кабель или адаптер питания, при необходимости — роутер.
- Работа с провайдером. Если неисправность на линии, передаём в поддержку точное описание с результатами замеров.
Самые частые находки наших мастеров — перегнутый или пережатый мебелью кабель, умерший адаптер питания роутера, сбившиеся настройки после отключения света и вирус, подменивший DNS на компьютере.
Если интернет критичен для работы
Для магазинов, офисов и тех, кто работает удалённо, мы предлагаем не только срочный ремонт, но и профилактику: резервный мобильный канал с автоматическим переключением, ИБП для роутера и терминала провайдера, мониторинг связи. Тогда очередной обрыв пройдёт для вас незаметно.
Ориентировочные цены
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Выезд и диагностика | от 40 ₾ |
| Восстановление настроек роутера | от 30 ₾ |
| Замена кабеля или коннектора | от 10 ₾ |
| Исправление сетевых настроек компьютера | от 30 ₾ |
| Удалённая диагностика | от 15 ₾ |
Почему выбирают нас
- проверяем всю цепочку — от линии до устройства;
- адаптеры, кабели и запасной роутер с собой;
- помогаем решить вопрос с провайдером;
- срочный выезд по Тбилиси и пригородам 24/7;
- гарантия на выполненные работы.
