Сетевой принтер дома и в офисе: почему принтер «не в сети», пропадает после перезагрузки роутера и не печатает с телефона, и как подключить его так, чтобы он просто работал

Сетевой принтер — это принтер или многофункциональное устройство, подключённое не к одному компьютеру через USB, а к сети, чтобы печатать могли все: сотрудники офиса, члены семьи, ноутбуки и телефоны. В идеале вы просто нажимаете «Печать» с любого устройства. В реальности многие сталкиваются с тем, что принтер то появляется, то пропадает, Windows показывает его «не в сети», хотя он включён, а после перезагрузки роутера печать перестаёт работать вовсе. Почти всегда причина не в самом принтере, а в том, как он подключён к сети. Разберёмся, как это устроено.

Три способа сделать принтер общим

• Принтер с сетевым портом или Wi-Fi. Принтер сам является устройством в сети, у него есть свой адрес, и компьютеры отправляют задания напрямую ему. Это правильный вариант для офиса и дома.
• Общий доступ через компьютер. Принтер подключён по USB к одному ПК, а остальные печатают через него. Работает, только пока этот компьютер включён и не спит, и часто ломается после обновлений Windows.
• Принт-сервер. Отдельное небольшое устройство или функция роутера, к которой по USB подключается принтер без сетевого порта. Компромисс для старых принтеров.

Кабель или Wi-Fi

Если принтер стоит рядом с роутером или сетевой розеткой, лучше подключить его кабелем: никаких проблем с уровнем сигнала, сменой пароля Wi-Fi и засыпанием беспроводного модуля. Wi-Fi удобен, когда тянуть кабель некуда, но у многих принтеров слабые антенны, поддерживается только диапазон 2,4 ГГц, а после смены роутера или пароля их нужно подключать заново. В офисе, где принтером пользуются ежедневно, кабель почти всегда оправдан.

Почему принтер «пропадает»

• Меняется адрес. Роутер раздаёт адреса автоматически, и после его перезагрузки принтер может получить новый адрес, а компьютеры продолжают искать его по старому. Решение — закрепить за принтером постоянный адрес.
• Принтер засыпает и не отвечает на запросы, особенно по Wi-Fi.
• Принтер в другой сети. Например, он подключён к гостевой сети или к собственной точке Wi-Fi Direct, а компьютеры — к основной.
• Изоляция клиентов на роутере или точке доступа запрещает устройствам видеть друг друга.
• Несколько роутеров в цепочке, каждый со своей сетью, — принтер за одним, компьютер за другим.
• Неподходящий драйвер или способ подключения, выбранный Windows автоматически.

Wi-Fi Direct — частый источник путаницы

Многие принтеры создают собственную беспроводную сеть с названием вроде DIRECT-xx-модель. Она нужна для печати напрямую с телефона без роутера. Но нередко пользователи подключают к ней компьютер, теряют интернет и думают, что принтер «сломал Wi-Fi», или, наоборот, принтер оказывается связан только с этой сетью и недоступен из основной. Правильно — подключить принтер к основной сети, а Wi-Fi Direct при ненадобности отключить.

Печать с телефонов и сканирование

Современные принтеры поддерживают печать с телефонов и планшетов без драйверов, если находятся в той же сети. Для сканирования удобнее всего настроить отправку прямо в общую папку на компьютере или NAS либо на электронную почту — тогда не нужно подходить к конкретному компьютеру. Сканирование в папку требует правильной настройки учётных записей и прав доступа, иначе после смены пароля пользователя оно перестаёт работать.

Безопасность принтера

Сетевой принтер — это небольшой компьютер с собственной программой и веб-интерфейсом. Если оставить заводской пароль администратора, любой в сети может изменить его настройки, а если принтер случайно открыт в интернет, его могут использовать злоумышленники. В офисе принтер также хранит в памяти задания и адресную книгу. Поэтому стоит сменить пароль администратора, обновить прошивку, не подключать принтер к гостевой сети и не открывать его в интернет.

Что делает мастер

1. Проверяет принтер, сеть, роутер и компьютеры, выясняет, почему принтер пропадает.
2. Подключает принтер кабелем или к основной Wi-Fi-сети и закрепляет за ним постоянный адрес.
3. Устанавливает подходящие драйверы на все компьютеры и настраивает печать с телефонов.
4. Настраивает сканирование в общую папку или на почту и права доступа.
5. Меняет пароль администратора, обновляет прошивку и проверяет печать со всех устройств.

Пример из практики

В небольшом офисе строительной компании в Надзаладеви МФУ «исчезало» почти каждое утро. Сотрудники по очереди перезагружали его, переустанавливали драйверы, а сканы приходилось сохранять на флешку. Мастер выяснил, что принтер был подключён по Wi-Fi к дальнему репитеру, получал новый адрес после каждого ночного перезапуска роутера, а на двух компьютерах был установлен через Wi-Fi Direct. Мы подключили МФУ кабелем к коммутатору, закрепили адрес, переустановили принтер на всех компьютерах одним способом и настроили сканирование в общую папку. С тех пор принтер работает без вмешательства.

Стоит помнить и о расходных материалах: сетевой принтер в офисе печатает больше, чем домашний, и неожиданно закончившийся тонер в день сдачи отчётов — частая история. Многие модели умеют отправлять уведомление о низком уровне тонера на почту администратору, а веб-интерфейс показывает счётчик страниц по пользователям. Это помогает планировать закупки и понимать, кто и сколько печатает.

Вызовите мастера

Если сетевой принтер пропадает, не печатает с некоторых устройств или нужно подключить новый, мы приедем в любой район Тбилиси круглосуточно. Подробнее — на страницах настройки локальной сети, установки драйверов и настройки Wi-Fi.