კომპიუტერი Windows-ის განახლების შემდეგ არ იტვირთება: რატომ ხდება და რა ვქნათ

ეს სიტუაცია ბევრისთვის ნაცნობია: საღამოს Windows-მა გაცნობათ, რომ გამორთვისას განახლებებს დააყენებდა, დილით კი კომპიუტერი ვერ ეშვება. ეკრანზე უსასრულოდ ტრიალებს ჩატვირთვის ნიშანი, ჩნდება ლურჯი ეკრანი შეცდომით, სისტემა „ავტომატურ აღდგენაში“ გადადის ან აჩვენებს წარწერას „ცვლილებების გაუქმება“. განახლებებმა, რომლებსაც კომპიუტერი უფრო უსაფრთხო უნდა გაეხადა, დროებით ის უსარგებლოდ აქციეს. კარგი ამბავი ისაა, რომ უმეტეს შემთხვევაში სისტემისა და, რაც მთავარია, თქვენი ფაილების გადარჩენა შესაძლებელია.

რატომ შეიძლება განახლებამ Windows „გააფუჭოს“

Windows-ის განახლება მხოლოდ ახალი ფაილების ჩამოტვირთვა არ არის. ინსტალაციისას სისტემა ბირთვის, დრაივერებისა და სერვისების ასობით კომპონენტს ცვლის, ცვლილებების ნაწილი კი მხოლოდ გადატვირთვისას გამოიყენება, როცა Windows ჯერ ბოლომდე არ არის გაშვებული. თუ ამ ეტაპზე რამე არასწორად წავიდა, კომპიუტერი შუალედურ მდგომარეობაში აღმოჩნდება: ძველი ფაილები უკვე წაშლილია, ახლები კი ბოლომდე არ არის დაყენებული.

განახლების შემდეგ შეფერხების ყველაზე ხშირი მიზეზები:

• კვების გათიშვა ინსტალაციისას — თბილისსა და შემოგარენში ეს უფრო ხშირად ხდება, ვიდრე გვინდოდა;
• იძულებითი გამორთვა ღილაკით, როცა მომხმარებელმა გადაწყვიტა, რომ კომპიუტერი „განახლებებთან მუშაობის“ ეტაპზე გაიჭედა;
• შეუთავსებელი დრაივერი — განსაკუთრებით ვიდეობარათის, ხმის ბარათის, დისკების კონტროლერის ან მოძველებული პრინტერის;
• მესამე მხარის ანტივირუსი, რომელიც სისტემური ფაილების შეცვლას ბლოკავს;
• ადგილის ნაკლებობა სისტემურ დისკზე — განახლება ბოლომდე ვერ იხსნება;
• გაცვეთილი მყარი დისკი ან SSD, რომელზეც მასობრივი გადაწერისას დაზიანებული სექტორები გამოჩნდა;
• ინტერნეტიდან ჩამოტვირთული Windows-ის „ასამბლეები“ ამოჭრილი კომპონენტებით, რომლებიც ოფიციალურ განახლებებზე არ არის გათვლილი.

როგორ გამოიყურება პრობლემა

სიმპტომები იმაზეა დამოკიდებული, რომელ ეტაპზე მოხდა შეფერხება. ზოგჯერ კომპიუტერი საათობით აჩვენებს „Windows-ის მომზადებას“ ან „განახლებებთან მუშაობა 30%“ და წინ აღარ მიდის. ზოგჯერ მწარმოებლის ლოგოს შემდეგ მაშინვე ჩნდება ლურჯი ეკრანი ისეთი კოდით, როგორიცაა INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE ან CRITICAL_PROCESS_DIED. ხდება, რომ Windows ეშვება, მაგრამ სამუშაო მაგიდის ნაცვლად შავი ეკრანია კურსორით. ყველაზე უსიამოვნო ვარიანტში კი სისტემა ციკლში შედის: „ავტომატური აღდგენის მომზადება“ → „კომპიუტერის დიაგნოსტიკა“ → გადატვირთვა → და ყველაფერი თავიდან.

ცალკე შემთხვევაა, როცა განახლების შემდეგ კომპიუტერი ჩართვის ღილაკზე საერთოდ არ რეაგირებს ან დისკს ვერ ხედავს. ეს უკვე ნიშანია იმისა, რომ განახლება მხოლოდ დროში დაემთხვა აპარატულ დაზიანებას: მაგალითად, დისკმა, რომელიც დიდი ხანია ზღვარზე მუშაობდა, ინტენსიურ ჩაწერას ვერ გაუძლო.

რისი გაკეთება არ ღირს

როცა მნიშვნელოვანი დოკუმენტები გაუმართავ კომპიუტერში რჩება, სწრაფად მოქმედება გინდათ. მაგრამ ზოგიერთი მოქმედება ფრთხილი აღდგენის შანსებს მკვეთრად ამცირებს:

• „Windows-ის მომზადებისას“ კომპიუტერის ღილაკით მრავალჯერ გამორთვა — ყოველმა წყვეტამ შეიძლება ფაილური სისტემა კიდევ უფრო დააზიანოს;
• „კომპიუტერის საწყის მდგომარეობაში დაბრუნებაზე“ დათანხმება ყველაფრის წაშლით, ფაილების შენახვის გარეშე;
• შემთხვევითი ფლეშკიდან Windows-ის „ზემოდან“ დაყენება — ეს ხშირად პროგრამების, დანაყოფის არჩევისას შეცდომისას კი მონაცემების დაკარგვამდე მიდის;
• ინტერნეტიდან საეჭვო „ჩატვირთვის აღდგენის პროგრამების“ გაშვება.

როგორ აღადგენს სპეციალისტი სისტემას

პროფესიონალური აღდგენა ხელახალი ინსტალაციით კი არა, დიაგნოსტიკით იწყება. მნიშვნელოვანია გავიგოთ, სად არის ზუსტად პრობლემა: განახლებაში, დრაივერში, ფაილურ სისტემაში თუ თავად დისკში.

1. დისკის შემოწმება. ჯერ ხელოსანი რწმუნდება, რომ დისკი გამართულია. თუ დისკმა შეფერხება დაიწყო, პირველი ამოცანაა მისგან მონაცემების კოპირება, სანამ ეს შესაძლებელია.
2. ფაილების შენახვა. სისტემაში ნებისმიერ ცვლილებამდე დოკუმენტები, ფოტოები და სამუშაო ბაზები გარე მატარებელზე კოპირდება.
3. პრობლემური განახლების გაუქმება. Windows დაყენებული პაკეტების შესახებ ინფორმაციას ინახავს და წარუმატებელი განახლება აღდგენის გარემოდან შეიძლება წაიშალოს დანარჩენის შეხების გარეშე.
4. ჩამტვირთავისა და სისტემური ფაილების აღდგენა. თუ ჩატვირთვის ჩანაწერები ან სისტემური კომპონენტები დაზიანებულია, ისინი Windows-ის სტანდარტული საშუალებებით აღდგება.
5. მუშაობა დრაივერებთან. შეუთავსებელი დრაივერი იშლება ან იცვლება ვერსიით, რომელიც თქვენს აღჭურვილობასთან ზუსტად მუშაობს.
6. ხელახალი ინსტალაცია პროგრამების შენარჩუნებით — თუ დაზიანებები ზედმეტად ვრცელია, Windows შეიძლება ისე გადაყენდეს, რომ ფაილები და პროგრამების უმეტესობა ადგილზე დარჩეს.

სუფთა ინსტალაცია ნულიდან უკიდურესი ზომაა. ის საჭიროა, თუ სისტემა არალიცენზირებული „ასამბლეა“ იყო, ვირუსებით იყო დაინფიცირებული ან ისე დაზიანდა, რომ აღდგენას ახალ ინსტალაციაზე მეტი დრო სჭირდება.

როგორ შევამციროთ რისკი მომავალში

განახლებებზე სრულად უარის თქმა შეუძლებელია: სწორედ ისინი ხურავენ მოწყვლადობებს, რომლებითაც კომპიუტერში გამომძალველები და პაროლების მოსაპარავი პროგრამები ხვდება. მაგრამ წარუმატებელი განახლების რისკის შესამჩნევად შემცირება შეიძლება.

• კომპიუტერის უწყვეტი კვების წყაროთი მიერთება — შუქის გათიშვისას ის ინსტალაციის დასრულების დროს მოგცემთ;
• სისტემურ დისკზე თავისუფალი ადგილის საკმარისი მარაგის შენარჩუნება;
• კომპიუტერის ღილაკით არ გამორთვა, სანამ ეკრანზე განახლებებთან მუშაობა მიმდინარეობს;
• ლიცენზირებული Windows-ის გამოყენება „ამოჭრილი“ კომპონენტების გარეშე;
• მნიშვნელოვანი ფაილების რეგულარული სარეზერვო ასლი — მაშინ სისტემის ნებისმიერი შეფერხება კატასტროფა აღარ არის;
• წელიწადში ერთხელ დისკის მდგომარეობის შემოწმება: მომაკვდავი დისკი ხშირად სწორედ განახლებებისას „ვლინდება“.

როდის დაურეკოთ ხელოსანს

თუ კომპიუტერი ერთ საათზე მეტხანს ვერ გამოდის აღდგენის ციკლიდან, ყოველ გაშვებაზე ლურჯ ეკრანს აჩვენებს ან დარწმუნებული არ ხართ, შენარჩუნდება თუ არა თქვენი ფაილები — ნუ ექსპერიმენტობთ. ჩვენი სერვისის ხელოსანი თბილისის ნებისმიერ უბანში მოვა, დაადგენს მიზეზს და Windows-ს აღადგენს, პირველ რიგში მონაცემებზე იზრუნებს. დაწვრილებით — Windows-ის ინსტალაციისა და აღდგენის გვერდზე, ხოლო თუ სისტემა შეცდომით ვარდება — ლურჯი ეკრანის განყოფილებაში.