პრინტერი არ ბეჭდავს: დოკუმენტი რიგში კიდია, „პრინტერი გათიშულია“ და ბეჭდვის სხვა შეცდომები Windows-ში

პრინტერი ნებისმიერ სახლსა და ოფისში ერთ-ერთი ყველაზე ჭირვეული მოწყობილობაა. გუშინ ჯერ კიდევ ყველაფერი იბეჭდებოდა, დღეს კი დოკუმენტი რიგში კიდია სტატუსით „შეცდომა“, პრინტერი „გათიშულად“ ჩანს, თუმცა მწვანედ ანთია, ან ტექსტის ნაცვლად გაუგებარი სიმბოლოებიანი გვერდები გამოდის. ჩვეულებრივ ეს ყველაზე შეუფერებელ მომენტში ხდება — როცა ხელშეკრულების ან ჩასხდომის ტალონის სასწრაფოდ ამობეჭდვაა საჭირო. გავარკვიოთ, რატომ არ ბეჭდავს Windows და როგორ გამოვასწოროთ.

როგორ არის მოწყობილი ბეჭდვა Windows-ში

როცა „ბეჭდვას“ აჭერთ, პროგრამა დოკუმენტს სისტემურ სერვისს — ბეჭდვის დისპეჩერს გადასცემს. ის პრინტერის დრაივერის დახმარებით დოკუმენტს კონკრეტული მოდელისთვის გასაგებ „ენაზე“ გარდაქმნის, დავალებას რიგში აყენებს და პრინტერზე USB-ით, Wi-Fi-ით ან ქსელით აგზავნის. ამ ეტაპებიდან ნებისმიერზე შეფერხება — პროგრამაში, სერვისში, დრაივერში, კავშირში ან თავად პრინტერში — იწვევს, რომ ბეჭდვა არ მიდის.

ყველაზე ხშირი პრობლემები

დოკუმენტი რიგში გაიჭედა

ერთი დაზიანებული ან ზედმეტად დიდი დავალება მთელ რიგს ბლოკავს: შემდეგი დოკუმენტებიც არ იბეჭდება. ხშირად რიგის გასუფთავება შველის, მაგრამ თუ სიტუაცია მუდმივად მეორდება, მიზეზი უფრო ღრმაა — დრაივერში ან ბეჭდვის სერვისში.

პრინტერი „გათიშულია“ ან „ქსელში არ არის“

USB პრინტერებისთვის ეს ცუდი კაბელის, ჰაბის ან USB პორტების ენერგიის დაზოგვის რეჟიმის გამო ხდება. ქსელური და Wi-Fi პრინტერებისთვის — როუტერის გადატვირთვის შემდეგ პრინტერის IP მისამართის შეცვლის გამო: Windows პრინტერს ძველი მისამართით ეძებს და ვერ პოულობს.

არასწორი ან „უნივერსალური“ დრაივერი

Windows ზოგჯერ ავტომატურად საბაზისო დრაივერს აყენებს, რომლითაც პრინტერი ფუნქციების ნაწილის გარეშე ბეჭდავს — ორმხრივი ბეჭდვის გარეშე, არასწორი ველებით ან ტექსტის ნაცვლად იეროგლიფებით. მრავალფუნქციურ მოწყობილობებზე სრული დრაივერის გარეშე სკანერი არ მუშაობს.

პრობლემები Windows-ის განახლების შემდეგ

უსაფრთხოების განახლებები ზოგჯერ ქსელურ პრინტერებთან და დრაივერებთან მუშაობის წესებს ცვლის. ამის შემდეგ ოფისში საერთო პრინტერი კომპიუტერების ნაწილზე მუშაობას წყვეტს ან დრაივერის დასაყენებლად ადმინისტრატორის უფლებებს ითხოვს.

არასწორი ნაგულისხმევი პრინტერი

Windows-მა შეიძლება ბოლოს გამოყენებული პრინტერი ავტომატურად აირჩიოს ნაგულისხმევად. შედეგად დოკუმენტები „Microsoft Print to PDF“-ზე, ფაქსზე ან სხვა ოფისის პრინტერზე მიდის.

თავად პრინტერის პრობლემები

ტონერი ან მელანი გათავდა, ქაღალდი გაიჭედა, პრინტერი თავის ეკრანზე დადასტურებას ელოდება, არაორიგინალური კარტრიჯი „დაიბლოკა“, სერვისია საჭირო. Windows ასეთ მდგომარეობებს ყოველთვის სწორად არ აჩვენებს.

ქსელური ბეჭდვა ოფისში

ოფისებში პრინტერი ხშირად ერთ კომპიუტერზეა მიერთებული და დანარჩენებისთვის „გაზიარებულია“. ეს არასაიმედო სქემაა: თუ მთავარი კომპიუტერი გამორთულია, გადაიტვირთება ან ახლდება, ბეჭდვა ყველასთან ჩერდება. გაცილებით სტაბილურია პრინტერის ქსელთან პირდაპირ მიერთება — კაბელით ან Wi-Fi-ით — ფიქსირებული IP მისამართით და თითოეულ კომპიუტერზე სწორი დრაივერის დაყენება.

რა არ ღირს გაკეთება

• დრაივერების ჩამოტვირთვა საეჭვო საიტებიდან „ყველა პრინტერის დრაივერებით“ — იქ ხშირად მავნე პროგრამები გვხვდება.
• ერთი დრაივერის მეორეზე მრავალჯერ დაყენება — სისტემაში კონფლიქტური ვერსიები გროვდება.
• ბეჭდვის სერვისის სისტემური ფაილების წაშლა ფორუმების რჩევებით.
• ქაღალდის გაჭედვისას პრინტერის დაშლის მცდელობა, თუ დარწმუნებული არ ხართ, — შეიძლება კვანძები დააზიანოთ.

როგორ აღადგენს ოსტატი ბეჭდვას

სპეციალისტი ამოწმებს თავად პრინტერისა და კავშირის მდგომარეობას, შემდეგ ასუფთავებს რიგს, ამოწმებს და ხელახლა უშვებს ბეჭდვის სერვისს, შლის კონფლიქტურ და მოძველებულ დრაივერებს და მწარმოებლის საიტიდან სწორ დრაივერს აყენებს. ქსელური პრინტერებისთვის ეწყობა მუდმივი IP მისამართი როუტერზე ან პრინტერზე, ბეჭდვის სწორი პორტი და, საჭიროებისას, სკანირება საქაღალდეში ან ელფოსტით.

რას აკეთებს ოსტატი

1. ამოწმებს პრინტერს, კარტრიჯებს, კაბელებს და ქსელურ მიერთებას.
2. ასუფთავებს გაჭედილ რიგს და აღადგენს ბეჭდვის სერვისის მუშაობას.
3. შლის ზედმეტ დრაივერებს და მწარმოებლის სწორ დრაივერს აყენებს.
4. აწყობს ქსელურ პრინტერს ფიქსირებული მისამართით ოფისის ყველა კომპიუტერისთვის.
5. აწყობს სკანირებას, ორმხრივ ბეჭდვას და ნაგულისხმევ პრინტერს.

მაგალითი პრაქტიკიდან

ვაკეში სანოტარო ბიუროში შაბათ-კვირის შემდეგ საერთო პრინტერმა ოთხიდან სამ კომპიუტერზე ბეჭდვა შეწყვიტა: დოკუმენტები რიგში სტატუსით „შეცდომა“ კიდია. გაირკვა, რომ პრინტერი მდივნის კომპიუტერიდან იყო „გაზიარებული“, Windows-ის განახლებისა და როუტერის გადატვირთვის შემდეგ კი მისი მისამართი შეიცვალა. ოსტატმა პრინტერი ქსელს პირდაპირ მიუერთა, მუდმივი IP მისამართი მიამაგრა, ყველა კომპიუტერზე მწარმოებლის სრული დრაივერი დააყენა და დოკუმენტების სკანირება პირდაპირ საერთო საქაღალდეში მოაწყო. ახლა ბეჭდვა იმაზე აღარ არის დამოკიდებული, ჩართულია თუ არა მდივნის კომპიუტერი.

დატვირთული ოფისისთვის ღირს თავად პრინტერზეც დაფიქრება. იაფი სახლის ჭავლური პრინტერი, რომელზეც კვირაში ასობით გვერდი იბეჭდება, მუდმივად გაჭედავს ქაღალდს და მელანს მოითხოვს, იაფი ქსელური ლაზერული პრინტერი კი ხშირად გვერდზე გადაანგარიშებით უფრო იაფი ჯდება და ოსტატის გამოძახებას გაცილებით იშვიათად საჭიროებს. გულწრფელად გეტყვით, თუ შეცვლა განმეორებით შეკეთებებზე მომგებიანია.

გამოიძახეთ ოსტატი

თუ პრინტერი არ ბეჭდავს ან ოფისში ქსელური ბეჭდვის მორგება გჭირდებათ, თბილისის ნებისმიერ რაიონში მოვალთ დღე-ღამის ნებისმიერ დროს. დაწვრილებით — დრაივერების ინსტალაციის, ლოკალური ქსელის მორგების და კომპიუტერის მორგების გვერდებზე.